Юристы Interlegal вернули деньги за сгоревший тур
11 Серпня, 2020
14
К специалистам Interlegal обратился клиент с запросом о возврате средств за тур в экзотическую страну, который был естественным образом отменён в связи с закрытием границ и прекращением авиасообщения, с целью предотвращения распространения эпидемии COVID-19.
Как правило, туроператоры предлагают четыре варианта:
– перенести тур на другие даты;
– забронировать новый тур и перенести в него оплату;
– заморозить средства и распорядиться ими для оплаты бронирования в будущем (депозит);
– аннулировать тур.
И естественно, последний вариант для них менее привлекательный.
Особенностью было то, что аннуляция произошла менее чем за неделю до начала тура, из-за чего на Клиента возлагались высокие штрафные санкции.
Команда оперативно подключилась к работе, проанализировав заключенные договора, а также имеющиеся документы – направила письмо-запрос на аннуляцию тура и минимизацию штрафных санкций. После чего вступила в процесс переговоров.
Туроператор согласился с доводами юристов и подтвердил аннуляцию тура с применением минимальных штрафных санкций и последующим возвратом денежных средств.
В рамках практики Interlegal «Личный адвокатский сервис» проект сопровождал юрист Никита Кочерба, под руководством ведущего юриста, адвоката Эллины Романовой.
