Юристы Interlegal вернули деньги за сгоревший тур

К специалистам Interlegal обратился клиент с запросом о возврате средств за тур в экзотическую страну, который был естественным образом отменён в связи с закрытием границ и прекращением авиасообщения, с целью предотвращения распространения эпидемии COVID-19.

 

Как правило, туроператоры предлагают четыре варианта:

- перенести тур на другие даты;

- забронировать новый тур и перенести в него оплату;

- заморозить средства и распорядиться ими для оплаты бронирования в будущем (депозит);

- аннулировать тур.

 

И естественно, последний вариант для них менее привлекательный.

 

Особенностью было то, что аннуляция произошла менее чем за неделю до начала тура, из-за чего на Клиента возлагались высокие штрафные санкции.

 

Команда оперативно подключилась к работе, проанализировав заключенные договора, а также имеющиеся документы - направила письмо-запрос на аннуляцию тура и минимизацию штрафных санкций. После чего вступила в процесс переговоров.

 

Туроператор согласился с доводами юристов и подтвердил аннуляцию тура с применением минимальных штрафных санкций и последующим возвратом денежных средств.

 

В рамках практики Interlegal «Личный адвокатский сервис» проект сопровождал юрист Никита Кочерба, под руководством ведущего юриста, адвоката Эллины Романовой.