Как вернуть деньги за сгоревший тур?

К специалистам Interlegal обратился клиент с запросом о возврате средств за тур в экзотическую страну, который был естественным образом отменён в связи с глобальным карантином, охватившим планету.

Несмотря на то, что, как правило, туроператоры прописывают условия возврата средств в контрактах и таких вопросов не возникает, в этом конкретном случае было несколько «отягчающих обстоятельств».

Во-первых, контракт, подписанный клиентом, был по сути лишь договором на информационно-консультационные услуги и не содержал никаких гарантий возврата средств в случае отмены тура.

Во-вторых, сам контракт был написан в нарушение всех норм законодательства и был явно не в интересах клиента.

В-третьих, существенная стоимость тура требовала незамедлительных действий от клиента.

Специалист практики Личного адвокатского сервиса Interlegal, Эллина Романова под руководством старшего юриста Карина Горовая проанализировали перспективы возврата средства за отменённый тур, а также провели подготовительную претензионную работу, в результате которой средства клиенту были возвращены.